Un article ne répond pas à votre attente ?

Vous pouvez obtenir un Avoir, être remboursé ou faire un échange, selon votre choix.

Vous disposez  d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer l'article.

 

Les frais de retour sont à votre charge.


En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa revente. Sinon, nous ne pourrons effectuer ni échange, ni remboursement.

 

Si vous souhaitez un remboursement, il sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.


Si vous préférez un avoir, vous obtiendrez le numéro de l'avoir lors de la génération du retour dans votre compte client.

 

Procédure à suivre pour une demande de retour produit :

    1.  
    2. Connectez-vous sur la page de votre compte sur le site marchand.

  1. Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur Historique et détails de vos commandes pour voir vos commandes.

  2. Dans la ligne de la commande qui contient le produit que vous voulez retourner, cliquer sur détails.

  3. Dans les détails de la commande, cocher la case des produits que vous souhaitez renvoyer.

  4. Dans la case quantités, indiquer combien de produits vous souhaitez retourner.

  5. Dans la case Retour de marchandises, indiquer la raison du retour produits.

  6. Cliquez sur Générer un retour.

Nous retourner les produits avec la facture correspondante avec une preuve d’envoi et signalez au Service Client si vous souhaitez un avoir, un remboursement ou l'échange du produit s'il est encore disponible.


Si La Poste est responsable d’un colis abimé, veuillez effectuer une réserve à la réception du colis.


Le retour doit être adressé à :
Société SunTradition Service Client
2 chemin de la Justice
92290 Châtenay-Malabry
FRANCE

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